アカウントと関連データの削除
概要
本ページは、Webアプリケーション「OMNITELLER」（以下、「本アプリ」といいます。）をご利用のユーザーが、アカウントおよび学習データを削除するための案内です。ユーザーは、関連する法令およびデータ保護の観点から、いつでもアカウントおよび登録された個人データの削除を求める権利を有します。
1. 本サービス内での削除（推奨）
本サービスにログインした状態で、設定 → 「アカウント削除」 からご自身でアカウントを削除できます。この操作により、アカウント認証情報および学習データは削除されます。
※ アカウントを削除する前に、有料プランにご加入中の場合は、必ず有料プラン（サブスクリプション）を解約してください（下記「有料プラン解約の注意点」参照）。
2. メールによる削除申請
本サービスにログインできない等の理由で自己削除が難しい場合は、以下のサポート窓口まで電子メールにてご連絡ください。セキュリティ確保および本人確認のため、本アプリに登録されているメールアドレスから送信していただく必要があります。
メールによる削除申請
以下のボタンをクリックすると、メールアプリが起動します。必要事項を本文にご記入の上、送信してください。
アカウント削除をメールで申請する
※うまくメーラーが起動しない場合は、お使いのメールソフトから直接以下の宛先へお送りください。
宛先: omniteller-support@m-schna.sakura.ne.jp
件名: 【OMNITELLER】アカウント削除リクエスト
削除および保持されるデータの種類
アカウント削除が実行された場合、本サービス内で取り扱われるデータは以下のように処理されます。
| データの種類 | 処理内容 | 詳細 |
|---|---|---|
| アカウント基本情報 | 完全に削除 | メールアドレス、ユーザーID、表示名（ニックネーム）等のアカウント認証情報。 |
| 学習成果・成績データ | 完全に削除 | 読書時間、読了単語数、WPM（読書速度）、TOEIC推定スコア履歴、登録された単語帳データ、単語クイズ回答履歴、および獲得した実績バッジの情報。 |
| アプリ内資産 | 完全に削除 | 保有していたゴールドコイン・プラチナコイン・ゴールドチケットの残高データ。これらは削除に伴い消滅し、復元できません。 |
| 決済・購読履歴 | 保管（対象外） | 決済代行サービス（Stripe）を介した有料プランの決済履歴は、法令上（税法等）の取引記録保持義務により削除されない場合があります。当チームが直接クレジットカード情報等の決済情報を保持することはありません。 |
処理期間と保持期間
1. データ削除の処理期間
本サービス内での自己削除は即時に反映されます。メールによる申請の場合は、ご本人様確認が取れ次第、原則として 14日以内 にサーバー上のすべての対象データおよびバックアップから当該データを完全に消去・抹消します。処理が完了しましたら、申請いただいたメールアドレス宛に削除完了通知をお送りします。
2. データの保持について
アカウントの削除処理が完了した後は、当チームのサーバー上にユーザーの個人データや学習進捗データは一切保持されません（完全に復元不可能な状態となります）。
3. 有料プラン解約の注意点
アカウント削除を申請する前に、必ず設定画面または Stripe のカスタマーポータルから有料プラン（サブスクリプション）の自動更新を解約してください。アカウント削除のみでは自動決済は解約されません。